Termeni și condiții · Powerstation.ro

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

PowerStation · GRUP ECOENERGETIC SRL | www.powerstation.ro Versiunea 3 · 1 noiembrie 2026

PARTEA I — CONDIȚII GENERALE

1. Introducere și acceptare

Prezentul document (denumit în continuare „Termenii și Condițiile” sau „T&C”) stabilește condițiile care guvernează accesul la și utilizarea site-ului www.powerstation.ro, inclusiv achiziționarea de produse și servicii prin intermediul acestuia.

Accesând, navigând sau efectuând o comandă prin orice mijloace (online, telefonic, e-mail) pe site-ul www.powerstation.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies și anexele pe clase de produse aplicabile comenzii dumneavoastră, care fac parte integrantă din contract.

GRUP ECOENERGETIC SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele T&C, cu publicarea versiunii actualizate pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora. Comenzilor deja plasate li se aplică versiunea în vigoare la data confirmării comenzii; versiunile anterioare se păstrează arhivate, datate, și se pun la dispoziție la cerere.

2. Identificarea societății

Site-ul PowerStation (www.powerstation.ro) este deținut și administrat de:

Denumire: GRUP ECOENERGETIC S.R.L.
CUI: RO30201685
Nr. înreg. ONRC: J2012000333277
Sediu social: Piața Mihail Kogălniceanu nr. 2, 610018 Piatra Neamț, județul Neamț, România
Telefon: 0788 948 948 (luni – vineri, 09:00 – 17:00)
E-mail: [email protected]
Website: www.powerstation.ro

3. Definiții

„Vânzător” / „noi” – GRUP ECOENERGETIC S.R.L., operator al site-ului www.powerstation.ro.
„Client” / „dumneavoastră” – orice persoană fizică (cu vârsta de cel puțin 18 ani) sau persoană juridică care accesează site-ul și/sau efectuează o Comandă.
„Consumator” – persoana fizică ce acționează în afara activității sale profesionale sau comerciale, conform OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 140/2021.
„Comandă” – solicitarea electronică, telefonică sau prin e-mail de livrare a produselor, transmisă de Client.
„Contract” – Comanda confirmată de Vânzător, împreună cu prezentele T&C și cu anexele aplicabile.
„Produse” – echipamentele, accesoriile și alte bunuri comercializate pe site.
„Clasă de produse” – categoria tehnică din care face parte un produs și căreia îi corespunde o anexă din Partea a II-a.
„Site” – platforma online PowerStation, disponibilă la adresa www.powerstation.ro și subdomeniile sale.
„Conținut” – totalitatea informațiilor, textelor, imaginilor, logourilor, graficii, scripturilor și altor materiale prezente pe Site.

4. Conținutul site-ului și proprietatea intelectuală

Întregul Conținut al site-ului – inclusiv texte, imagini, fotografii, logouri, elemente de grafică web, scripturi, baze de date, precum și tabelele de autonomie, calculele și comparațiile tehnice elaborate de noi – este proprietatea exclusivă a GRUP ECOENERGETIC SRL și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Este interzisă orice reproducere, distribuire, publicare, modificare sau altă utilizare a Conținutului fără acordul scris prealabil. Utilizatorilor li se acordă un drept limitat, neexclusiv și netransmisibil de acces și utilizare a Site-ului exclusiv în scop personal, necomercial.

Fotografiile și descrierile produselor au caracter informativ și pot prezenta accesorii neincluse în pachetul standard. Conținutul pachetului este cel din lista „Ce conține livrarea” de pe pagina fiecărui produs.

5. Limitarea răspunderii

GRUP ECOENERGETIC SRL depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea și actualitatea informațiilor prezentate pe Site, dar nu garantează că acestea sunt complete, corecte sau lipsite de erori tehnice.

Vânzătorul nu răspunde pentru: (i) indisponibilitatea temporară a Site-ului cauzată de factori tehnici sau de forță majoră; (ii) prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, în condițiile descrise în anexa clasei respective; (iii) conținutul site-urilor terțe accesate prin linkuri de pe Site.

Estimările de performanță publicate pe Site — autonomii, timpi de funcționare, economii estimate, producție fotovoltaică — sunt calcule orientative, făcute la consumuri și condiții de referință precizate alături de fiecare tabel. Ele nu constituie o garanție de rezultat. Performanța reală depinde de aparatele conectate, de temperatură, de modul de utilizare și de condițiile de amplasare.

Prezentele limitări nu înlătură și nu restrâng răspunderea pentru daune cauzate intenționat sau din culpă gravă, pentru vătămarea vieții sau a integrității corporale, și nici drepturile imperative ale consumatorului.

6. Contul de utilizator

Prin crearea unui cont, Utilizatorul acceptă prezentele T&C și garantează că informațiile furnizate sunt corecte și actuale.

Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitățile desfășurate din contul său. Orice acces neautorizat trebuie raportat imediat la [email protected].

Vânzătorul poate suspenda sau șterge contul dacă Utilizatorul încalcă prezentele T&C sau utilizează Site-ul în scopuri frauduloase.

7. Prețuri, taxe și plăți

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA în cota legală în vigoare, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și se afișează separat la finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Comanda va fi onorată la prețul valabil la momentul confirmării ei. În cazul afișării unui preț vădit incorect dintr-o eroare tehnică, Vânzătorul poate anula comanda, cu informarea Clientului și restituirea integrală a sumelor încasate.

Modalități de plată:

card bancar online, prin procesator de plăți securizat;
ramburs, la recepția coletului;
transfer bancar, pe baza unei facturi proforma;
numerar sau card în showroom, pentru comenzile plasate în prealabil.

Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil și pe durata indicată. Factura fiscală se emite electronic și se transmite pe e-mail.

8. Comenzi și confirmare

Clientul poate plasa comenzi online, prin telefon sau prin e-mail. Adăugarea produselor în coș nu constituie rezervare sau confirmare.

Comanda este confirmată prin e-mail sau telefon. Contractul intră în vigoare la momentul confirmării. Comanda neconfirmată nu reprezintă contract.

Vânzătorul poate refuza o comandă în situații justificate: indisponibilitate în stoc, eroare de preț, suspiciune de fraudă, imposibilitatea livrării la adresa indicată. Clientul este informat imediat, iar sumele achitate se restituie integral.

Produsele marcate „La comandă” nu sunt în stoc la momentul comenzii. Pentru acestea comunicăm termenul estimat înainte de confirmare și nu încasăm avans decât cu acordul scris al Clientului.

9. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate pe teritoriul României, prin servicii de curierat.

Termenul standard de livrare este de 48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, dacă produsul este în stoc. Termenul este orientativ și poate fi depășit din motive independente de voința Vânzătorului. Clientul este informat în caz de depășire.

Produsele voluminoase sau grele — peste 30 kg sau cu latura mare peste 120 cm — se livrează prin curier de marfă, cu descărcare la limita autovehiculului, dacă nu s-a convenit altfel. Livrarea la etaj, fără lift, se tarifează separat și se stabilește înainte de expediere.

La recepția coletului, Clientul are obligația să verifice integritatea fizică a ambalajului în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată în documentul de livrare. Produsele lipsă sau deteriorate trebuie notificate în scris la [email protected] în termen de 48 de ore de la recepție.

Unele clase de produse au reguli proprii de transport, prevăzute în anexe — în special echipamentele cu baterii litiu, care sunt mărfuri periculoase la transport.

10. Garanție și conformitate

10.1 Garanția legală de conformitate (consumatori)

Produsele comercializate sunt noi și beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate și OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

În acest interval, consumatorul are dreptul, în această ordine:

la aducerea în conformitate, prin reparare sau înlocuire, la alegerea sa, fără costuri și fără inconveniente semnificative;
la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului, cu restituirea sumei, în cazurile prevăzute de lege.

Termenul de aducere în conformitate este de cel mult 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunoștința Vânzătorului lipsa de conformitate. Dacă termenul nu poate fi respectat din motive obiective, Vânzătorul comunică în scris motivul și noul termen.

Costurile de diagnosticare, manoperă, piese și transport, în cazul unei lipse de conformitate reale, sunt suportate integral de Vânzător.

10.2 Garanția comercială

Durata garanției comerciale variază în funcție de produs și de politica producătorului și este înscrisă în certificatul de garanție care însoțește produsul.

Garanția comercială nu înlătură, nu restrânge și nu condiționează garanția legală de conformitate. Orice clauză contrară este considerată nescrisă.

10.3 Cumpărători persoane juridice

Pentru persoane juridice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale și familiale și pentru orice achiziție în scop profesional nu se aplică legislația de protecție a consumatorului. Raportul este guvernat de Codul civil, inclusiv garanția contra viciilor ascunse.

Pentru aceștia, garanția comercială acordată de Vânzător este de 12 luni de la livrare, dacă certificatul producătorului nu prevede o durată mai mare, iar:

remediul principal este repararea; înlocuirea se face dacă reparația nu este posibilă sau nu este rezonabilă economic;
transportul la service și retur este suportat de cumpărător, dacă nu s-a convenit altfel în scris;
nu se acordă produs de schimb pe durata reparației, în lipsa unui contract separat;
răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produsului și nu acoperă pierderile indirecte, lipsa de folosință, pierderea de producție sau de date.

10.4 Excluderi generale

Garanția acoperă defectele de material, de fabricație sau de conformitate. Ea nu acoperă defecțiunile cauzate de: utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea manualului, modificări sau intervenții neautorizate, supratensiuni, descărcări atmosferice, deteriorări mecanice, accidente, incendiu, inundație sau alte cauze externe.

Excluderea operează numai dacă defecțiunea constatată a fost cauzată de situația invocată. Clientul nu pierde garanția pentru o neconformitate fără legătură cu aceasta.

Excluderile specifice fiecărei clase de produse sunt prevăzute în anexele din Partea a II-a și completează prezentul articol.

10.5 Procedura

Sesizarea se trimite la [email protected] sau prin funcția dedicată din contul de client, cu: numărul comenzii sau factura, seria produsului, descrierea defectului, data și condițiile apariției, fotografii sau filmare și, dacă există, codul de eroare afișat. Confirmăm primirea în cel mult 2 zile lucrătoare.

Dacă în urma constatării se stabilește că defecțiunea a fost cauzată de o situație exclusă, comunicăm în scris constatarea, cauza și devizul. Reparația se execută numai după acceptarea în scris a devizului. Dacă Clientul refuză reparația, produsul se returnează, iar costurile de transport și de diagnosticare se facturează în cuantumul comunicat în prealabil.

11. Dreptul de retragere și returnarea produselor

11.1 Dreptul de retragere al consumatorilor

Conform OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului, fără a invoca vreun motiv și fără penalizări.

Pentru a-l exercita, Clientul comunică decizia sa prin e-mail la [email protected] sau prin funcția de retur din cont, înainte de expirarea termenului. Produsul se returnează în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei. Costurile directe de returnare sunt suportate de Client.

Vânzătorul rambursează sumele plătite, inclusiv costul standard al livrării inițiale, în cel mult 14 zile de la data informării, prin același mijloc de plată sau prin transfer bancar.

11.2 Starea produsului returnat

Consumatorul poate manipula și verifica produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare — la fel cum ar face-o într-un magazin fizic. Această verificare nu afectează dreptul de retragere.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea care depășește această verificare. Diminuarea se evaluează, se motivează și se comunică în scris înainte de reținerea oricărei sume.

Pentru ca returul să decurgă fără discuții, recomandăm păstrarea ambalajului original și returnarea produsului cu toate accesoriile, documentele și certificatele primite. Dispozitivele cu memorie trebuie aduse la setările din fabrică și golite de conturi și date personale.

Produsele returnate nu se expediază cu plata ramburs.

11.3 Excepții de la dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

produselor confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate;
produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate;
produselor care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte elemente;
înregistrărilor audio, video sau programelor informatice sigilate, dacă au fost desigilate;
furnizării de conținut digital nelivrat pe suport material, dacă execuția a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului.

Excepții suplimentare, acolo unde legea le permite pentru o anumită clasă de produse, sunt prevăzute în anexa respectivă.

Precizare: bateriile, acumulatorii și stațiile de energie portabile nu sunt exceptate de la dreptul de retragere. Ele se returnează în condițiile de la §11.1 și §11.2, cu respectarea regulilor de transport din Anexa A.

11.4 Persoane juridice

Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere, acesta fiind recunoscut exclusiv consumatorilor. Returnarea unui produs achiziționat în scop profesional se poate face numai cu acordul scris prealabil al Vânzătorului.

12. Suport tehnic și consultanță

Societatea activează în domeniul energiei din 2012 și oferă suport tehnic și consultanță de specialitate, în limita resurselor disponibile, prin telefon sau e-mail.

Suportul acoperă alegerea produsului, punerea în funcțiune și utilizarea curentă. El nu înlocuiește proiectarea, montajul sau verificarea de către personal autorizat, acolo unde legea sau anexa clasei o cere.

Limitările de suport pentru anumite clase de produse sunt prevăzute în anexe.

13. Preluarea bateriilor uzate și a echipamentelor scoase din uz

Preluăm gratuit, la finalul duratei de viață, bateriile și acumulatorii proveniți din produsele vândute de noi, precum și echipamentele electrice și electronice scoase din uz, în condițiile legislației privind deșeurile de baterii și acumulatori și deșeurile de echipamente electrice și electronice.

Bateriile uzate nu se aruncă la deșeurile menajere. Modalitatea de predare se comunică la cerere, la [email protected].

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, parte integrantă din prezentele T&C.

15. Politica de cookies

Folosirea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookie-uri.

16. Securitate și tentativă de fraudă

Orice tentativă de acces neautorizat la bazele de date, la datele personale, la server sau la conținutul Site-ului va fi raportată autorităților competente și va face obiectul unei plângeri penale, conform Legii nr. 161/2003.

17. Litigii și soluționarea disputelor

Orice divergență se soluționează, în primă instanță, pe cale amiabilă, la numărul de telefon sau la adresa de e-mail din §2.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, Consumatorii se pot adresa:

ANPC – www.anpc.gov.ro, tel. 021.9551 sau 0800.080.999 (gratuit);
entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) competente;
instanțelor judecătorești de la domiciliul Consumatorului.

Pentru persoane juridice, competența aparține instanțelor de la sediul Vânzătorului. Prezentele T&C sunt guvernate de legea română.

18. Dispoziții finale

Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân valabile.

Prezentele T&C, împreună cu anexele aplicabile, reprezintă acordul integral dintre Client și Vânzător cu privire la utilizarea Site-ului și achiziționarea produselor.

În caz de neconcordanță între prezentul document și prevederile legale imperative în favoarea consumatorului, se aplică legea.

PARTEA A II-A — ANEXE PE CLASE DE PRODUSE

Fiecare anexă se publică numai pe siturile care vând clasa respectivă și se aplică exclusiv produselor din acea clasă. Unde o comandă cuprinde produse din clase diferite, se aplică fiecare anexă în parte.

ANEXA A — Stocare de energie: stații portabile, baterii de extensie și panouri pliabile

Se aplică pe: powerstation.ro, energiemobila.ro, amcurent.ro, balconulsolar.ro

A.1 Ce este uzură și ce este defect

Bateriile LiFePO4 sunt componente consumabile. Capacitatea lor scade prin procese electrochimice normale. Scăderea capacității nu este un defect, atât timp cât se încadrează în pragurile de mai jos:

cel puțin 80% din capacitatea nominală după 3.500 de cicluri complete;
cel puțin 70% după 4.000 de cicluri complete;
pentru bateriile de extensie, cel puțin 80% după 3.000 de cicluri complete.

Un ciclu complet înseamnă consumarea unei cantități de energie egale cu capacitatea nominală, indiferent în câte reprize. Două descărcări de 50% formează un ciclu.

Pragurile de mai sus descriu uzura normală și nu limitează garanția legală de conformitate: o pierdere de capacitate disproporționată față de vechimea și utilizarea produsului rămâne lipsă de conformitate.

A.2 Cum se măsoară capacitatea

Capacitatea se verifică în service, printr-un ciclu complet de încărcare și descărcare, la curent de 0,5C, la 25 °C ± 3 °C, cu echipament etalonat. Indicația procentuală de pe afișaj este o estimare a electronicii de management și nu constituie, singură, dovada unui defect.

A.3 Nu constituie defect

Autodescărcarea în depozitare în limitele din manual; funcționarea ventilatorului la încărcare rapidă sau consum mare; oprirea automată la depășirea puterii, la supraîncălzire sau la descărcare completă (sunt funcții de protecție); scăderea temporară a autonomiei la temperaturi scăzute; urmele estetice care nu afectează funcționarea.

A.4 Exploatarea inadecvată

Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de:

a) Descărcare adâncă și depozitare incorectă. Clientul are obligația să nu lase produsul cu încărcare sub 20% mai mult de 30 de zile, să îl depoziteze încărcat între 60% și 80% și să îl reîncarce cel puțin o dată la 3 luni în perioadele de nefolosire. Descărcarea adâncă prelungită distruge ireversibil celulele, iar starea se constată din istoricul sistemului de management al bateriei.

b) Temperatură. Încărcarea la temperaturi sub 0 °C, utilizarea sau depozitarea în afara intervalelor din manual, expunerea la soare direct, lăsarea în habitaclul sau în portbagajul unui autovehicul pe timp de vară, amplasarea lângă surse de căldură, acoperirea fantelor de ventilație.

c) Apă și mediu. Produsele fără marcaj IP sunt destinate exclusiv utilizării în interior sau sub acoperiș. Modelele IP54 sunt protejate la praf și stropire, nu la jet de apă sau imersie. Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de ploaie, condens, spălare, imersie, praf conductiv, vapori corozivi sau gaze inflamabile.

d) Conectarea consumatorilor. Depășirea repetată a puterii nominale; consumatori cu vârf de pornire peste puterea de vârf declarată (motoare, compresoare, pompe de puț, aparate de sudură); scurtcircuite; prelungitoare sau adaptoare subdimensionate ori deteriorate.

e) Încărcarea de la panouri fotovoltaice. Depășirea tensiunii maxime admise la intrare, inclusiv a tensiunii în gol a panourilor la temperaturi scăzute, care este mai mare decât cea de pe eticheta panoului; conectarea în serie peste limita admisă; inversarea polarității; interpunerea unui regulator extern când stația are regulator integrat; conectori improvizați. Înainte de prima conectare a unui panou care nu a fost cumpărat de la noi, Clientul verifică tensiunea în gol și curentul maxim și le compară cu limitele din manual.

f) Încărcarea din alte surse. Generatoare fără stabilizare, invertoare cu undă modificată, alternatoare auto conectate direct fără convertorul prevăzut, instalații cu tensiune sau frecvență în afara limitelor, încărcătoare neaprobate de producător.

g) Conectarea la instalația unei clădiri. Se face numai prin comutator de transfer și numai de către un electrician autorizat ANRE. Alimentarea inversă a rețelei publice este interzisă prin lege și pune în pericol personalul operatorului de distribuție.

h) Intervenții neautorizate. Desfacerea carcasei, înlocuirea celulelor, modificarea cablajului sau a programului intern, repararea de persoane neautorizate, îndepărtarea etichetei cu seria. Produsul cu serie neidentificabilă nu se primește în garanție.

i) Cuplarea bateriilor de extensie. Numai la modelele compatibile, cu cablurile originale și cu aparatele oprite.

j) Deteriorări mecanice. Căderi, loviri, striviri, deformarea carcasei, ruperea mânerelor sau a conectorilor.

A.5 Utilizări excluse

Produsele nu sunt destinate și nu se garantează pentru echipamente medicale de susținere a funcțiilor vitale, aplicații aeronautice sau spațiale, instalații nucleare și orice sistem a cărui defectare poate pune în pericol viața.

A.6 Transport

Bateriile cu litiu sunt mărfuri periculoase la transport (UN 3480 / UN 3481). Expedierea — inclusiv la retur sau în garanție — se face numai în ambalaj corespunzător și numai prin curieri care acceptă acest tip de marfă. La retur sau la o sesizare de garanție, Vânzătorul pune la dispoziție ambalajul potrivit dacă cel original nu mai există.

A.7 Ce nu duce la pierderea garanției

Desigilarea ambalajului și utilizarea normală; folosirea unor panouri de altă marcă în limitele de tensiune și curent din manual; utilizarea zilnică în limitele specificațiilor; scăderea capacității în limitele de la A.1; zgomotul ventilatorului în funcționare normală; actualizarea programului intern prin procedura oficială; utilizarea în regim de UPS, dacă modelul are această funcție.